前言，一个专业的网站制作客户咨询，前提是你要少许的技术知识，运营策划方面的积累，见多识广，你才能给到客户忠实的建议，让客户少行些弯路，客户也会因为你的专业而选择你。

叮咚....

有客户咨询了，我点出弹出来的QQ客服窗口，

我：你好啊，请问是要做网站吗？

客户：是的，我想做一个比较简单的网站，只要是展示公司介绍和一些产品就行了，请问多少钱或价格是怎样的。（基本上98%的客户的第二句话或第三句话都会是这句，其实在网站报价之前我需要知道和了解客户要做什么产品，然后才能报价 ）

我：请问你是做什么产品的呢？

客户：我是做XX产品的，请问要多少钱？

我：这样，你这个网站，我给你几个你们同行的网站给你参考下，并且设置下面的栏目可以了吗？（这个时候我会叫客户稍等下，然后快速找出我们的公司网站案例或相关行业的网站给客户）

客户：嗯，就好似XX公司的这类就行了，要多少钱呢？（好吧，我认了，钱真的很重要）

我：这样的网站分两种，一种呢就是采用模板建站，一种就是个性定制

客户：那这个两个有什么区别？

我：模板建站就是事先做好了网站模板，并套上网站程序，你就直接选择，然后换上你们的LOGO和banner，更改下你要的网站栏目，但不能改整体网站的布局和色彩，这种只需要880元，只要用于一般产品展示，但又没必要花太多成本，太多时间的公司。定制呢就是按你的要求来做界面，包括功能上的，直到你满意。这类只要是对设计有自已个性需求的，这种网站报价一般在2500左右。

客户：太贵了，我之前问的一些公司是300多，400就行了（这个时候我就知道他之前问的是哪种公司和哪种服务了，也就是无需代码也可以同时拥有电脑网站、手机网站。拖拽建站、所见即所得的建站神器了。我们的客户真的是太善良了，隔行如隔山）

我：喔，你之前问的可能是自助建站的那种服务，就是注册进去后，给你一个账号，然后选择模板，里面有无数的功能，然后自已可以选择什么功能的那种吧。

客户：是的。

我：首先、你问下对方能不能将源码给你？其次，你问下他们能不能将你想加入的某一功能稍完善下，再次，以后公司发展了，能不能升级现在系统，比如说按自已的想法设计自已的界面，肯定不能的，会受到种种局限性，其实自助建站系统就是类似淘宝，你在上面开店，给你网店的模板让你选择，但总体加构差不多，你就最多换下banner什么的。其实，banner也不会帮你做的。说不好听的，如果公司不再经营，由于你拿不到源代码（为什么拿不到源代码，想下淘宝，能不能将你的网店给你），基本上你之前做的东西全部都不会再有了，渣都没有。

客户：你刚才说的也不是模板吗？有什么不同？（我想直接发我之前写的文章《自助建站,模板网站与原创网站的区别?》给他了）

我：喔，我们和他们的不同就是，你拥有源代码，在我们完成项目后会将源代码发给你一份。以后我们就是不做了，你直接拿源代码上传到另一服务器就可以开张了，自已可以控制，另外，当你公司发展了，要改版了，要按你想要样式来做一次大改版，重新设计界面，重新在此基础上加些功能，都可以在此系统上进行升级和维护，用的系统是和定制的一样，两者的区别就是已经做好的，和没有做并要按你要求来重新设计的而已。

客户：喔，那么服务流程是如何的呢？

我：如果是模板的话，你就在我们的网站模板库里选择一个你喜欢的模板，然后我们帮你换上你们的LOGO，帮你们设置好栏目，设计好banner，如果是定制，你就将你的设计需求说下，或给一个参考网站过来参考，我们根据你的需求来进行设计，设计完后，发给你审核，如果不通过就改，改到你满意为止。设计稿审核通过后，我们就要加程序了，加完程序后，我们会在内部进行一次测试，测试完后，调整后，再给你测试，然后再根据你的反馈进行调整，然后上传商品，上线，进行售后维护。

客户：我们需要准备什么资料？

我：在做网站前，建议做下备案，等下我将网站备案资料资料发一份给你，让你先了解下，另外就是准备好我和你上面说的那些栏目资料。

其实，在客户将他的想要设计的样式需求和我说后，其中有一些会发首页极简单的那种，这个时候我就要劝他尽可能首页要多些内容，为的是以后做搜索营销方面的优化，另外一个是建议他如何做一个从无网站到有网站，从有网站到提高网站转化成订单的网站解决方案。总的来说，网站制作咨询确实是要一个有经验的客服才能给到客户更好的建议。